Who is playing in front of us? Who is our customer, client, consumer, student? What are their real strenghts, habits, culture. Are we talking here to communities, or to a single player?
Conosci veramente chi hai di fronte? Chi è il nostro cliente, consumatore o studente? Quali sono veramente le sue forze, le sue abitudini, la sua cultura? Parliamo ad un giocatore solo o a una community?